- Đăng ký các khóa học
- 0937937137
- 0917937137
- giaoducnhancach@gmail.com
Tối ưu các dòng_doanh_thu – Bài 214.
Ta có bao nhiêu dòng_doanh_thu – Bài 213
13 Tháng Năm, 2021
Các bậc phụ huynh có biếɫ, điềᴜ con tɾẻ thực sự cầп từ cha mẹ là gì?
14 Tháng Năm, 2021Tối ưu các dòng_doanh_thu – Bài 214.
Khi nhận định, phân tích trong kế_hoạch_kinh_doanh, dự án có bao nhiêu dòng doanh thu. Tiếp theo là ta lên chiến lược tối ưu các dòng doanh thu ấy để nó tăng trưởng tốt hơn. Giúp cho chi phí để có một khách hàng rẻ hơn và lợi nhuận trên mỗi khách hàng cao hơn.
Để tối ưu các dòng doanh thu ở đây mình chia sẻ đến bạn 02 cách:Một là: Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Hai là: Chiến lược xây dựng phễu_khách_hàng phù hợp. Sẽ có nhiều cách hơn nữa. Tuy nhiên ở đây mình đi sâu vào 02 cách này trên cơ sở đó bạn sẽ bắt nhịp thêm những cách khác.
1. Xây dựng mối_quan_hệ với khách hàng:
Nói một cách khác là giữ cho khách hàng ở lại với mình lâu hơn, mà càng ở lâu thì họ lại càng chi tiêu mua nhiều hơn trên cơ sở ấy doanh thu của doanh nghiệp tốt hơn từ chính khách hàng ấy.
Ví dụ một câu chuyện thực tế. Gia đình mình thích ăn hải sản tươi sống nên một tháng thường là 2 đến 3 lần tìm đến các quán hải sản để thưởng thức. Khi đi không phải mỗi gia đình mình không và rủ thêm bạn bè đâu đó lớn nhỏ cũng hơn 10 người.
Lúc đầu tụi mình ghé quán A: Cách làm món ăn ở đây ok, phục vụ nhiệt tình hơn so với một số quán gần đó. Nên cũng là lý do mình thường xuyên ghé quán A này.
Một thời gian sau thì quản lý ở đây cũng biết mình thường đến quán nên đến chào hỏi nói chuyện. Hôm đó mình hỏi quản lý luôn: Tụi tôi thường xuyên đến quán bạn biết rồi đó mà hồi giờ chưa được ưu đãi cái gì cả?
Bạn làm cho tụi mình chính sách khách hành Vip đi hay khách hàng thường xuyên gì đó để thấy vui ghé thường xuyên hơn. Bạn quản lý cười hứa lần sau sẽ có, tuy nhiên mãi những lần sau đó cũng không có một chút ưu đãi gì cả.
Một lần tình cờ có người bạn mời đi quán khác cách quán A khoảng 1 km. Người bạn nói rằng: Quán mới này ok lắm, nên qua thử xem sao. Mình đồng ý và hôm đó qua cũng hơn 10 người.
Khi đến quán mới B, ngồi ăn món làm ok, hải sản tươi sống, phục vụ nhiệt tình. Bạn chủ quán nghe mọi người gọi mình là Thầy nên đến làm quen mình, làm quen cả nhóm bạn luôn.
Chủ quán B này khá nhanh nhạy khi biết mình là nhân vật “ Key Person “ nên làm một món tặng ngay rồi còn nói với cả bàn là bắt đầu từ hôm nay khi Thầy đến là bàn thầy em giảm giá trên tổng bill là 10%. Wow, lần đầu tiên mình đến quán ăn mà có một người biết cách mua_khách_hàng như vậy.
Kết quả thế nào nhỉ: Bắt đầu từ hôm đó về sau này mình đã ghé quán B và dĩ nhiên chưa bao giờ quay lại quán A cả. Từ đó đến nay cũng hơn 1 năm rưỡi rồi tính cho mỗi tháng mình ghé 02 lần.
Cũng 18 tháng rồi. Mỗi lần như vậy bill tính cho cả bàn cũng khoảng 5tr thì tổng tiền quán B thu được từ nhóm mình 36 x 5 = 180tr đồng. Một con số rất lớn. Đồng nghĩa với việc quán A mất đi nguồn doanh thu này. Bạn nhận ra được bài học gì?
Là người chủ_kinh_doanh bạn đã nghĩ ra cách thắt chặt mối quan hệ với khách hàng chưa? Mỗi doanh nghiệp, mỗi ngành nghề nó có những cách khác nhau để làm việc này tốt hơn nữa
2. Tối ưu phễu bán hàng:
Có bạn ra kinh doanh chưa bao giờ nghe phễu bán hàng là gì? Nó là một chuỗi các bước liên hệ chặt chẽ nhau theo một chiến lược nhịp nhàng từ khách hàng lạ để làm sao họ biết đến doanh nghiệp, rồi làm sao để họ mua lần đầu, mua lần hai, mua nhiều lần, rồi trở thành khách hàng thân quen.
Việc tối ưu tỷ lệ chuyển đổi các tầng khách hàng khác nhau nó liên quan đến chiến lược trong cách ta vận hành cái phễu bán hàng ấy. Nó mang đến sự thành công vang dội hoặc là sự thua lỗ của doanh nghiệp.
Ví dụ: Bạn có thể tặng cho khách hàng ly trà sữa khi lần đầu tiên đến với quán. Chi phí để làm ra ly nước khoảng 15k thì bán ra cho khách 30k tuy nhiên bạn tặng cho khách mới. Chi phí để có được khách hàng mới này là 15k
Chính vì vậy mà khách mới đến rất nhiều vì được tặng mà. Bạn có được thông tin khách rồi, thì những chiến lược tiếp cận cho khách hàng sau đó kéo họ liên tục đến quán giúp cho doanh thu quán tăng đột biến.
Để nâng cao hiệu quả của phễu bán hàng không còn cách nào khác là bạn Đo Lường mọi thứ thật kỹ và chi tiết:
– Bạn chạy chiến dịch gì để thu hút khách hàng mới đến với cửa hàng. Số lượng đến là bao nhiêu? Bạn có kịch bản thuyết phục để khách hàng mua món hàng đầu tiên là gì? Số tiền khách trả cho bạn là bao nhiều?
– Bạn có cách nào để khách quay lại lần 2, mua nhiều hơn lần một? Bạn có cách để khách hàng giới thiệu thêm khách hàng mới? Cách nào để khách hàng mua gói combo nhiều hơn hay mua trọn gói dịch vụ lâu dài.
Càng làm, càng đo lường và điểu chỉnh, tối ưu bạn sẽ biết cách để làm sao cho khách hàng đi sâu hơn vào trong phễu bán hàng của bạn.
Có khá nhiều cách để tối ưu các dòng doanh thu. Tuy nhiên trên là 02 cách phổ biến mà khi bạn tập trung làm tốt thì doanh thu sẽ phát triển bền vững. Tất nhiên nó cần đi liền với nền tảng sản phẩm và con người trong doanh nghiệp có kỹ năng kinh doanh tuyệt vời.
Bài 214 dừng ở đây. Mời bạn đón đọc bài 215 tiếp theo và nhớ để lại ít bình luận bên dưới bài chia sẽ
TÌM HIỂU CHƯƠNG TRÌNH KHỞI SỰ KINH DOANH TẠI ĐÂY
